Welcome to Webware 100 Awards 2008

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Consejos para ahorrar energía en el hogar

EL Planeta, nuestro Planeta Tierra está pidiendo ayuda
Desde nuestro lugar podemos hacer mucho.


Los recursos no renovables se están agotando, el calentamiento global está cambiando la fisonomía de todas las regiones. Ya son clásicos en el noticiero escuchar de las inundaciones que arrasan poblados, sequías que golpean a los agricultores y contaminación en las ciudades. Por otro lado, si queremos tener una mirada más materialista, una de las consecuencias de las crisis energéticas, es la inversión económica que le implica a los países mantener sus industrias.


Desde nuestro lugar como habitantes de este planeta, podemos tomar pequeños cuidados fáciles de incorporar a nuestra rutina y beneficiosos para nuestro planeta, nuestro bolsillo y la salud ambiental de nuestra familia.


Ahorrar electricidad = ahorrar dinero

- Reemplazar las lámparas incandescentes por lámparas de bajo consumo, porque gastan una quinta parte de energía. Lo ideal es comprarla en negocios especializados, ya que hay personal que asesora, la que mejor se adapte a todas nuestras las necesidades.
- Utilizar lo más posible la luz diurna y no olvidar de apagar la luz cuando se sale de una habitación.
- En las luces de entrada de las casas, instalar interruptores para que las luces prendan y apaguen automáticamente.
- Si se ambienta la temperatura del hogar artificialmente, tratar de hacerlo con artefactos que generen menos consumo: ventilador en verano y calentadores eléctricos en invierno, son completamente seguros y no requieren de gran mantenimiento.


¿Por la cocina como andamos?

- Optimizar el consumo de agua cerrando los grifos cuando sea necesario. Revisar que no haya pérdidas en grifos y cañerías.
- Al cocinar, es preferible hervir solamente el agua que necesita y utilizar ollas a presión. No olvidar de tapar las ollas: el agua se calentará más rápido y consumirá un 20% menos de gas.
- Descongelar la heladera/refrigerador: la escarcha crea un aislamiento que puede acarrear un 20% de consumo eléctrico suplementario.
- Hay que vaciar la heladera/refrigerador cuando no se va a utilizar por un largo período de tiempo, por ejemplo, en vacaciones.
- La lavadora es un gran consumidor de energía. Se puede ahorrar utilizando cargas completas y agua fría. En cuanto al secado, una medida es centrifugar lo menos posible y evitar el secarropa. En su lugar se puede utilizar la soga o un tender que permite conservar mejor la ropa.

A la hora del baño


- Tratar de tirar el papel y demás elementos higiénicos en un cesto. Evitar soltar el agua sin necesidad y repararlo si se descompone: un inodoro que continúa fluyendo puede desperdiciar hasta 200 mil litros de agua en un solo año.
- Es preferible darse una ducha rápida más que un baño de inmersión ya que utiliza menos agua caliente.
- Evitar mantener los grifos abiertos innecesariamente.
- Al momento de realizar la instalación de agua, es preferible optar por el calefón en lugar del termotanque, ya que el primero se prende solo en el momento de uso.


Con los electrodomésticos también se ahorra

- Desconectar el televisor, la computadora o el reproductor de DVD cuando no se use para evitar ‘cargas fantasma’ que aumentan el consumo de energía.
- Cuando miramos la TV, mantener bajo el nivel de iluminación para evitar reflejos en la pantalla y ahorrar..
- Mantener limpios los electrodomésticos y utilizarlos de acuerdo a las indicaciones de los fabricantes.
- La plancha es el electrodoméstico que más consume en su uso. Hay que tratar de planchar gran cantidad de ropa en una sola tanda y desenchufarla 15 minutos antes de terminar para ahorrar energía.


Finalmente, un tip para los amantes de las plantas:  la vegetación es un excelente regulador climático. Ambientar con plantas las diferentes estancias del hogar permite oxigenar el aire y embellecerlos. Adoptar estos pequeños consejos no sólo va a ser beneficioso para ahorrar energía, sino también para ayudar a nuestra familia a vivir en un mejor ambiente.

The Plain Dealer

Esto fue escrito por Regina Brett de 90 años en "The Plain Dealer", Cleveland , Ohio. Es Sabiduría pura, ojalá te deje algo…

"Para celebrar la llegada a mi edad avanzada , una vez escribí las 45 lecciones que la vida me ha enseñado. Es la columa más solicitada que jamás había escrito" :


1. La vida no es justa, pero aún así es buena.

2. Cuando tengas duda, sólo toma el siguiente paso pequeño.

3. La vida es demasiada corta para perder el tiempo odiando a alguien.

4. Tu trabajo no te cuidará cuando estés enfermo. Tus amigos y familia sí. Manténte en contacto.

5. Liquida tus tarjetas de crédito cada mes.

6. No tienes que ganar cada discusión. Debes estar de acuerdo en no estar de acuerdo.

7. Llora con alguien. Alivia más que llorar solo.

8. Está bien si te enojas con Dios. El lo puede soportar.

9. Ahorra para el retiro comenzando con tu primer cheque de nómina.

10. Cuando se trata de chocolate, la resistencia es inútil.

11. Haz las paces con tu pasado p ara que no arruine el presente.

12. Está bien permitir que tus niños te vean llorar.

13. No compares tu vida con otros. No tienes ni idea de lo que se trata su travesía.

14. Si una relación tiene que ser secreta, no debes estar en ella.

15. Todo puede cambiar en un parpadear de ojos. Pero no te preocupes, Dios nunca parpadea.

16. Respira profundamente. Esto calma la mente.

17. Elimina todo lo que no sea útil, hermoso o gozoso.

18. Si algo no te mata, en realidad te hace más fuerte.

19. Nunca es demasiado tarde para tener una niñez feliz.. Pero la segunda depende de tí y de nadie más.

20. Cuando se trata de persguir aquello que amas en la vida, no aceptes un " no" por respuesta..

21. Enciende las velitas, utiliza las sábanas bonitas, ponte la lencería cara. No la guardes para una ocasión especial.. Hoy es especial.

22. Preparate de más, y después sigue la corriente.

23. Sé excéntrico ahora. No te esperes a ser viejo para usar el morado..

24. El órgano sexual más importante es el cerebro.

25.. Nadie está a cargo de tu felicidad, más que tú.

26.. Enmarca todo llamado "desastre" con estas palabras: "En cinco años, ¿esto importará?"

27. Siempre elige vida.

28. Perdonale todo a todos.

29. Lo que las otras personas piensen de ti no te incumbe.

30. El tiempo sana casi todo. Dale tiempo al tiempo.

31. Por más buena o mala que sea una situación, algún día cambiará.

32. No te tomes tan en serio. Nadie más lo hace.

33. Cree en los milagros.

34. Dios te ama por lo que Dios es, no por lo que hayas hecho o dejado de hacer.

35. No audites la vida. Sólo llega y aprovéchala al máximo hoy.

36. Llegar a viejo es mejor que la alternativa --- morir joven.

37. Tus niños sólo tienen una niñez.

38. Todo lo que verdaderamente importa al final es que hayas amado.

39. Sal todos los días. Los milagros están esperando en todas partes.

40. Si todos apilaramos nuestros problemas y vieramos los montones de los demás, rápido arrebataríamos de regreso los nuestros.

41. La envidia es una pérdida de tiempo. Tú ya tienes todo lo que necesitas.

42. Lo mejor está aún por llegar.

43.. No importa cómo te sientas.... párate, arréglate y preséntate.

44. Cede.

45. La vida no está envuelta con un moño, pero sigue siendo un regalo.

Mejorar Velocidad Internet

Windows XP se reserva el 20% del ancho de banda disponible, con el fin de ejecutar aplicaciones especiales. La “retención” se produce mediante el denominado el programador de paquetes QoS (Quality of Service – Calidad del Servicio), encargado de la optimización de redes locales.
Sin embargo, para los usuarios privados, que sólo tienen un PC en casa, QoS no es una función necesaria; sino todo lo contrario. Windows XP reserva el 20% del ancho de banda aunque el usuario cancele la función QoS. También se puede optar por desintalar el Programador de paquetes QoS si no tenemos ninguna Red Local.
Resumiendo viene a decir: El QoS (calidad del servicio) es una función bastante comun en Internet, se usa para garantizar que unas transferencias no bloquean a otras. En Windows XP el protocolo reserva un máximo de un 20% del ancho de banda para paquetes de alta prioridad, de forma que estos siempre puedan transmitirse. Esto hace posible que por ejemplo, podamos estar descargando 2 ficheros de dos servidores a la vez, y mientras usar el IRC o el messenger y que los mensajes que enviamos y nos envian lleguen sin retraso. Si no hay paquetes de alta prioridad, ese ancho de banda se usa para transmitir paquetes normales.
1) Entrar como administrador.
2) Inicio, ejecutar, escribid: gpedit.msc
3) Aparecen las directivas de grupo, id a Configuración de Equipo.
4) Plantillas Administrativas
5) Red (Network)
6) Programador de Paquetes Qos
7) Doble click en Limitar el ancho de banda reservado
Habilitarlo y poner el 0% en Límite de Ancho de Banda.
9) Aplicar y Aceptar
10) Ir a propiedades red y comprobad que está marcado el Programador de Paquetes Qos.

ASI SE PIDE EL DIVORCIO:

Una mujer se va de viaje y a los pocos días le manda un Fax a su esposo que decía:
-'SUPLICO ENVIARME PAPELES DE DIVORCIO (PUNTO) ENCONTRE COMPAÑERO IDEAL(PUNTO) LEÉ... LAS CONDICIONES DEL MAZDA 3 2008'

El esposo, extrañado, acude a la respectiva agencia de automóviles más cercana y pide las características del Mazda 3 2008.

El vendedor le comienza a explicar:
'....TIENE MAYOR EMPUJE, EL EJE ES MAS LARGO, LA LUBRICACIÓN ES CONSTANTE Y TIENE UN SISTEMA DE SEGURIDAD QUE PERMITE QUE SE PARE CUANDO SE DESEE, COMO SEA Y DONDE SEA.'

Con esa descripción el desafortunado marido pudo comprender los motivos de su esposa y lo único que le quedó fue buscarse una nueva compañera..
Fue a pasear un par de días y a la semana le contesta a la mujer con otro Fax, diciéndole:

-'TE ENVÍO PAPELES DE DIVORCIO (PUNTO) ENCONTRÉ COMPAÑERA IDEAL (PUNTO) LEÉ... LAS CONDICIONES DE CAMIONETA JEEP GRAN CHEROKEE ÚLTIMO MODELO 2008 (PUNTO)' Cordialmente,....TU EX'.

La esposa, extrañada, acude a la respectiva agencia de automóviles más cercana y pide las características de la Gran Cherokee modelo 2008.

El vendedor comienza a explicar:
'....EL MODELO ES NUEVO;.... 'CERO' KILÓMETROS, ...LINDAS CURVAS, MAS ....ECONÓMICA,....NO SE LE AFLOJA LA CARROCERIA , NO RUGE CUANDO SE LE METE LA PALANCA Y SU ESCAPE ES MÁS SILENCIOSO, NO PIERDE ACEITE POR EL DIFERENCIAL, Y LO MEJOR QUE TIENE...TRABAJA DURO Y SIN PROBLEMAS CON LAS DOS TRACCIONES, DELANTERA Y TRASERA'

QUIEN ES HUGO?

Una mamá le prepara un jugo a su bebé

y olvidó agregarle azúcar.

El bebé le dice:

"Mamá, ugo chave malo"

y la mamá le contesta:

Sí mi amor, ES UN HIJUEPUTA!

VIRTUALMENTE Y REALMENTE

Papá! ¡Papá! En el colegio, en la clase de computación, me pidieron que para mañana explique la diferencia entre 'virtualmente' y realmente'.

Bueno... Pregúntale a tu madre si se acostaría con otro hombre por un millón de dólares.
El niño obedece:
Mamá...
¿te acostarías con otro hombre por un millón de dólares?
- ¡Por supuesto!

¡Papá! ¡Papá! ¡¡¡Dijo que sí!!!

- Bueno... ahora anda y pregúntale a tu hermana...

María... ¿te acostarías con un hombre por un millón de dólares?

- ¡Claro que sí!

¡Papá! ¡Papá! ¡¡¡También dijo que sí!!!

¿Ves?...
'VIRTUALMENTE' tenemos dos millones de dólares,
pero'REALMENTE'
sólo tenemos un par de putas...

jaaaaaaaaaa jaaaaaaaaaaa

FANTASIAS... EROTICAS...

¿TE GUSTA QUE TE SOBEN?

¿TE GUSTA QUE TE ACARICIEN?

¿TE GUSTA QUE TE ROCEN?

¿TE GUSTA QUE TE HAGAN SUDAR?

¿TE GUSTA SENTIR OTRO ALIENTO A TU LADO?

¿TE GUSTA QUE TE RESPIREN EN LA NUCA Y/O EN LA CARA?

¿TE GUSTA ADOPTAR NUEVAS POSTURAS?

TE GUSTA LLEGAR HASTA EL FONDO?

¿O SOLO A LA ENTRADITA?

¿TE GUSTA SUBIR?...... ......

¿TE GUSTA BAJAR?...... .....

¿TE GUSTA ENTRAR?..... ......

¿TE GUSTA SALIR?...... .

¿TE GUSTA ENTRAR FRIO Y .... . ............ . . SALIR CALIENTE Y SUDADO?

¿¿¿¿¿SI??????

¡ENTONCES! . . ............ .. . . . . . . . . . . ............. . . .

¡¡¡¡¡¡¡ MÓNTATE EN UN MALPARIDO BUS A LAS 12 DEL DIA!!!

EL TRANSPORTE PÚBLICO HACE REALIDAD CASI TODAS TUS FANTASIAS!!! !!

MUJER CELOSA

MUJER CELOSA

Un hombre estaba sentado tranquilo, leyendo su periódico cuando su esposa, furiosa, llega de la cocina y le revienta un sartenazo por la nuca,

ZAAAAAAAAAASSSSSSSSSSSSs!!!!

¡Por Dios! ¡¡¡¿Qué mierda te pasa, CARAJO...?!!
¡¡¡Es por el papelito que encontré en el bolsillo de tu pantalón con el nombre de 'Marylou' y un número!!!

Amorcito... ¿te acuerdas del día que fui a la carrera
de caballos?

Pues sí, Marylou era el caballo al que aposté, y el número es
cuánto estaban pagando por la apuesta.

Satisfecha, la mujer se retiró pidiendo 1001 disculpas...
Días después, estaba él nuevamente, sentado cuando...

¡¡¡¡ZAAAAAAAAAAASSSSSSS MI.....ERDA!!!!

Recibe un nuevo golpe, esta vez con una olla a presión. Más asustado, que idiota por el golpe, él le pregunta:

¡¡¡¡¡¡¡POR LA P... MADRE CARAJO!!!!!!!
¿¿¿Qué fue ahora ???

¡¡¡TU CABALLO LLAMÓ,
CONCHA........TUMADRE!!!

NUEVA VERSIÓN DE OFFICE SERÁ GRATUITA EN INTERNET

Google y Microsoft tienen cada vez más áreas de actividad común. Microsoft competirá con la oferta ofimática de Google con su producto Office 2010, en una versión en línea denominada Office Web Applications.

El anuncio de Google Chrome implica que el gigante de las búsquedas se aboca al mercado de los sistemas operativos. Por su parte, Microsoft opta por actualizar su oferta de servicios en línea con una versión actualizada de Office. Office 2010 estará disponible en versión cliente y también como servicio en línea, denominado Office Web Applications.

Durante varios años, Google ha ofrecido funcionalidad ofimática en línea mediante Google Docs.

La versión online de Office 2010 funcionará con IE, Firefox y Safari, y contendrá Word, Excel, PowerPoint.

Con la apuesta de Microsoft se confirma una fuerte tendencia en la industria del software, de distribuir programas tradicionales como servicios en línea. Uno de los ejemplos más recientes es Adobe Photoshop.

35 SECRETOS DE VENTAS. CAP 4º

31. Demuestra ser una finísima persona . Sé siempre un líder y un moderador amable. Procura tener tiempo para explicar tu producto o servicio, aclarar dudas y, en general, crear un clima cómodo para tus clientes y prospectos.

32. Ofrece satisfacción permanente . La única forma de mantener a un consumidor satisfecho por mucho tiempo es que él entienda perfectamente tu producto o servicio y sepa cómo ajustarlo a sus necesidades. El consumidor quiere estar completamente seguro de que está con la mejor opción.

33. Ponte en los zapatos del cliente . Un vendedor exitoso es proactivo. Es decir, se adelanta a las necesidades de sus compradores. ¿Cómo lo hace? Se pone en el lugar del consumidor: qué busca, qué quiere, qué piensa, qué necesita. Esta verificación constante le permite anticipar pedidos y objeciones, siempre lo lleva a la delantera.

34. Encuentra oportunidades en las quejas . Si ya gastaste tanto esfuerzo en atraer clientes, no los dejes ir si ellos no están satisfechos con el producto. Cada queja es la oportunidad de resarcir un error, explicar mejor los beneficios de tu producto y estrechar lazos con el comprador.

Si la queja no tiene fundamento, escúchala y resuelve cada punto que el comprador te manifieste, sin atacarlo o ponerte a la defensiva. Esta es la forma de alejar la insatisfacción del cliente. Y la mejor manera de asegurar compras repetitivas, además de elevar la frecuencia de adquisiciones.

35. Diseña tus listas de favoritos . Hay dos tipos de clientes que debes tener plenamente identificados: los más rentables y los que tienen gran aprecio por tu producto o servicio y así te lo han manifestado.

Halaga a los dos grupos con algún elemento de valor agregado: un descuento adicional, ampliación de beneficios, prestaciones privilegiadas... cuidarlos con esmero multiplicará en cascada los buenos comentarios, recomendaciones y percepciones acerca de tu mercancía. 

35 SECRETOS DE VENTAS CAP. 3º

21. Busca la vanguardia. Tus clientes cada vez están más preparados, ¿y tú? Además de estar al día en cuanto a información y tecnología, es indispensable que las ventas no se entiendan como un proceso de convencimiento, sino como una estrategia apoyada en una visión mercadológica.

22. ¿Excusa u objeción? La excusa es el pretexto para evadir una obligación. Tal vez el cliente no quiere tomar la decisión de la compra. Una objeción es una diferencia de opinión que puede zanjarse con el prospecto. Es muy importante que distingas entre ambos puntos para solucionar esta fase.

Si te topas con un pretexto, es conveniente que hagas el siguiente planteamiento: "Si este asunto no es de su interés o de su campo de acción, ¿con quién podría hablar para dirigir mi producto?"

23. Supera las objeciones. Al estudiar a tu prospecto y sus necesidades, podrás prever las objeciones que te presentará. Esto te ayudará a idear las soluciones. Aquí algunas preguntas que puedes plantear en ese momento para sortear la negación del cliente: ¿Bueno, comparado con qué? ¿Satisfecho, de qué manera? ¿Qué es lo que más le gusta del producto o servicio que tiene ahora? (Después comparar y mencionar beneficios de nuestro producto y/o servicio); ¿Muy caro, comparado con qué?
Aquí otros planteamientos: "Podríamos bajar el precio ahora, pero tendríamos que decidir qué opciones eliminar de nuestra cotización, ¿es eso realmente lo que quiere que hagamos?".

O bien: "Usted tuvo la oportunidad de ver el producto de la competencia ¿qué es lo que más le impresionó? (me da las ventajas del otro producto, el mío puede que también las tenga y se lo hago saber)".

24. Haz cierres puntuales. Presionar al prospecto para que haga el trato de negocios puede traer como consecuencia la negativa de compra. No te dejes llevar por la ansiedad. Sé paciente. Mantén el autocontrol. Para sostener un ambiente relajado, haz recesos durante las reuniones: un café o una comida pueden calmar los ánimos.
En el momento en que el prospecto esté convencido de los beneficios que recibirá por su compra, ten por seguro que hará el cierre.

25. Negocia en persona. Para hacer una buena labor postventa, el primer paso es que hagas las entregas personalmente siempre que esto te sea posible. Así podrás hacer sugerencias para optimar el uso del producto o resolver cualquier reclamación.
Aprovecha esta visita para solicitar referencias a tu cliente satisfecho.

26. Atiende las reclamaciones . En cuanto recibas la queja, escuchaal cliente (incluso si la consideras infundada). No pospongas la acción: resuélvelo de inmediato. De ser el caso, asume el error y repáralo.

27. Desecha los tecnicismos. Conoce todos los datos técnicos de tu producto o servicio, pero tradúcelos en beneficios para tu cliente. En lugar de marearlo con esta información, dile a detalle en qué mejorará, esta adquisición, su calidad de vida.

Se pueden dejar documentos con especificaciones técnicas del producto o servicio, siempre y cuando éstas estén plenamente aclaradas y sean fáciles de entender.

28. Justo lo que necesita es justo lo que le ofrezco . Es deber de todo vendedor encontrar si su producto o servicio puede ofrecer los requerimientos del cliente tanto implícitos como explícitos.

El vendedor puede considerar que algunas cualidades de su producto son mucho más importantes que otras, sin embargo, a los clientes puede no resultarles relevantes y mostrar interés en otros requerimientos. Bajo ningún concepto des información falsa sólo para estar dentro de los requerimientos del cliente. Siempre opera bajo planes de trabajo y planes de venta.

29. Elige bien tu empresa. Un buen vendedor es alguien que está convencido de los beneficios de su producto y se siente satisfecho en la empresa para la que trabaja. Sólo así podrá transmitir seguridad y confianza a su clientela.

Un buen vendedor encuentra trabajo en donde sea. Date el lujo de elegir una compañía que comparta tus beneficios económicos y te brinde calidad de vida.

30. Las ventas no son sólo cierres . Si finalmente no logras cerrar el trato con el cliente, has recibido una gran lección. Acumula la experiencia para tus futuros éxitos. Disfruta tu esfuerzo diario por conseguir compradores y colocar tu mercancía. Eso también es hacer ventas. 

35 SECRETOS DE VENTAS., CAP. 2º

11. Informa tu especialización . Muestra tus habilidades y tu bagaje de experiencia. Si tu giro es el de servicios de contabilidad, por ejemplo, anúnciate como Servicios de contabilidad para trabajadores independientes. Esto dará mayor confianza a tu clientela.

12. Utiliza campañas personalizadas . Al diseñar tus campañas publicitarias, enfócalas a las necesidades del cliente. Supón que estás por lanzar un programa de beneficios médicos para trabajadores de pequeñas y medianas empresas. Al promocionarlo entre los propietarios de éstas, no lo hagas describiendo el producto. Mejor, inicia tus boletines y avisos con preguntas tipo: "¿Quiere brindar incentivos extras a sus trabajadores para elevar los niveles de productividad?", esto provocará que, de inmediato, comiencen a relacionar tu producto con beneficios para ellos.

13. Emplea los signos de interrogación . Una excelente forma de acercarse a tus prospectos mediante una campaña publicitaria es plantearle preguntas, para establecer una forma interactiva con ellos. Por ejemplo: Todos los propietarios de centros de lavado de autos usan estos productos. ¿Y el suyo?

14. Conoce los negocios de tus clientes . Tu prospecto espera que conozcas su negocio, sus clientes y su sector.
Estudia la industria de tu cliente, sus problemas y tendencias. Detecta quiénes son sus principales competidores. Algunas herramientas que te servirán en este camino son los reportes anuales, publicaciones comerciales y los directorios de algunas cámaras industriales, así como todo el material publicitario de la compañía en cuestión.

15. Impacta con tu presentación de ventas . La estructura básica de una atractiva presentación incluye seis elementos: construye lazos con el prospecto, introduce el tema del negocio, plantea preguntas para entender mejor las necesidades del cliente, resume los elementos clave de la venta y cierra el trato. Y, además, cada cita de ventas exitosa comienza con esta visualización del vendedor: él cerrando ese trato.

16. Pide retroalimentación. Si quieres mejorar tu presentación de ventas y tu relación con los clientes, pídeles que te comenten qué les falta para sentirse completamente satisfechos con tu producto. Muchos compradores tienen quejas menores que no suelen expresar. A veces esos pequeños motivos pueden bloquear nuevos pedidos. Pídeles su opinión: tendrás la oportunidad de resolver esos aspectos ocultos.

17. Edifica relaciones. Sostén trato personal y frecuente con todas las personas relacionadas con tu producto, dentro de la organización de tu cliente. Para no perderte, elabora una lista de la gente clave.

18. Métete en lo que sí te importa . Propón mejoras a los procesos de producción y administración de tu cliente.

19. Lleva bitácoras. Elabora un reporte escrito acerca de cómo manejaste las objeciones y de los resultados que obtuviste con tu cliente; esto te servirá para futuras negociaciones con él y con otros prospectos. Visita regularmente a tu cliente, aunque no tenga pedido que hacerte.

20. Conviértete en un facilitador . Un buen vendedor es carismático. Establece conexiones con sus prospectos. Tiene la obligación moral de cumplir con todo lo que promete. Su tarea no se limita a vender mercancía a otros: el vendedor exitoso de hoy se asume como un consultor, un solucionador de las necesidades de sus clientes. 

35 SECRETOS DE VENTAS. CAP. 1º

1. Vende beneficios, no objetos . El error más común es enfocarse en las virtudes de tu producto o servicio y limitarse a describirlas a tu prospecto. Concéntrate en los beneficios que dará tu mercancía al cliente. Si vendes vitaminas, no describas a base de qué están hechas (para eso, deja que la etiqueta del producto lo detalle). Habla a tu comprador de cómo obtendrá más energía en sus actividades cotidianas o de cómo podrá dormir mejor.

2. Busca a la gente que sí podrá comprarte . Tus mejores prospectos serán aquéllos familiarizados con tu producto o servicio y tienen la capacidad de pagarlo. Ellos harán la compra más rápido. Si vendes fotocopiadoras será más fácil que alguien que ya tiene una o ha usado una acceda a comprar otra. Con ellos, el reto estará en mostrar por qué tu mercancía es mejor que la competencia.

3. Distingue tu producto . ¿Cuántas razones puedes enumerar ahora mismo para que tu cliente te compre a ti y no a la competencia? Maneja a profundidad al menos tres de estos motivos e intégralos a tus mejores argumentos de venta. Diles, por ejemplo, que tu producto trabaja más rápido, implica menores costos y tiene ingredientes de mayor calidad. Proporciona a tu cliente esas tres buenas razones de compra.

4. Enfócate en el siguiente pedido . Cerca del 85 por ciento de las ventas es producto de recomendaciones. Alguien le habló bien del objeto y servicio a sus amigos o parientes. Concéntrate en desarrollar una lista de referencias que el cliente pueda proporcionarte, como una guía para hacer las siguientes compras. Todo lo que hagas debe haberse considerado previamente bajo esta premisa: "¿Qué es lo que dejará más satisfecho a mi cliente, tanto para que me compre de nuevo o me recomiende con sus amigos". Tus acciones deben encaminarse en ese sentido.

5. Aumenta tu radio de éxito. Puedes incrementar notablemente tu lista de prospectos si, primero, reúnes información acerca de tu cliente: quién es, qué le gusta hacer, cuáles son sus necesidades. Conocer sus pasatiempos, por ejemplo, te permitirá romper el hielo en la primera entrevista y crear un lazo con él para posteriores encuentros. Al conocer los círculos en los que se desenvuelve, podrás pedirle mejores referencias para crecer tu red de prospectos y recomendaciones.

6. Vuélvete muy preguntón... Durante el encuentro con tu cliente, plantea preguntas que requieran más que un sí o un no como respuesta. Busca planteamientos en los que el cliente pueda hablarte de costos, precios, procedimientos y aspectos técnicos de su negocio. Y, lo más importante, haz preguntas que revelen los motivos de compra del cliente, de sus problemas y necesidades. No temas preguntar cómo se siente ante la posibilidad de la compra, cuáles son sus temores o su grado de incertidumbre, esto te permitirá entender mejor a tus compradores.

7 ... y ve al fondo. Si tu cliente te dice "Estamos buscando ahorrar costos y eficientar operaciones" ¿de inmediato le respondería que con tu producto podrá hacerlo? Mejor piénsalo dos veces. Antes de comprometerte, profundiza en el tema. Pide ejemplos específicos, solicita más información. De esta forma, podrás enfocar aún más tu producto a las necesidades del cliente.

8. Olvídate de los merolicos. Un vendedor exitoso tiene orejas grandes y boca pequeña. Durante una reunión con su cliente, deja que éste último sea quien hable. Y no se limita a oírlo: de verdad lo escucha.

Un vendedor parlanchín aburre al cliente y suele perder la venta. Sé un escucha al menos el 50 por ciento del tiempo. Mientras oyes a tu prospecto, haz anotaciones, observa el lenguaje corporal, no saltes a conclusiones precipitadas y concéntrate en el discurso del cliente.

9. Ofrece incentivos de introducción . Obsequia a tu prospecto algo significativo que le anime a hacer su primera compra. Son las acciones del tipo "10 por ciento de descuento si hace su pedido ahora" o "Con esta compra, obtenga una hora de asesoría gratis".

10. Maneja garantías. Tus clientes sentirán gran satisfacción si saben que su decisión de compra está garantizada. Una buena política de devoluciones, por ejemplo, aminora las objeciones del comprador y le demuestra que está firmemente convencido de la efectividad de tu producto. En el área de servicios estas garantías son excelentes tácticas. En este caso, puedes prometer la satisfacción total o la devolución del dinero. 

35 secretos de ventas

FRASE DE LA SEMANA:

" La mejor manera de predecir el futuro es crearlo." P. Drucker 

Rápidos, efectivos y comprobados. Ponlos en práctica hoy mismo
Por Carla Goodman y Adriana Reyes 

Para muchos emprendedores, hacer su primera venta equivale a un reto monumental. Al tiempo que programan sus agendas con visitas a prospectos les asaltan las dudas más comunes: ¿cómo puedo resaltar mis productos ante los de la competencia?, ¿cómo esquivar las objeciones de mis clientes?, ¿cómo hago mi primera venta?

Quienes ya han acumulado experiencia en esta área tampoco pueden dormirse en sus laureles. Cada presentación debe ser mejor, cada queja atenderse más oportunamente.

Para resolver, de forma rápida y efectiva, todas estas inquietudes, Entrepreneur pidió a cinco autores estadounidenses, especializados en ventas, sus mejores consejos. En México hablamos con expertos que están al frente del área de ventas de diversas empresas y firmas consultoras.

Aquí está lo que encontramos para ti: sus mejores secretos para vender más y mejor.

1.- VENDE BENEFICIOS, NO OBJETOS 

Practica la cultura empresarial

¿Y cómo es que te harás de los conocimientos generales básicos que debes manejar al emprender? ¿Es que te tienes que matricular en alguna escuela? Bien, la educación formal indudablemente es una buena alternativa y está disponible para todos los bolsillos y posibilidades: desde los diplomados que imparten las universidades privadas, hasta los cursos que ofrece el gobierno mediante algunas divisiones de la Secretaría de Economía.

Pero hay muchas otras fuentes de información de referencia obligada: revistas, libros, páginas electrónicas, asociaciones empresariales u organizaciones civiles. Todo sitio en el que recaben o analicen la información que a te le interesa, te servirá.

Asociaciones para promoción. Únete a las organizaciones que puedan ayudarte a promover tus productos y a recibir retroalimentación de tu clientela.

Este punto lo ha sabido aplicar muy bien la librería especializada en temas relativos a la sexualidad llamada El Armario Abierto. Desde 1998, se ha vuelto una referencia obligada para especialistas y lectores generales interesados en esa materia. La librería está afiliada a la Federación Mexicana de Educación Sexual y Sexología, a la Asociación Mundial de Sexología, a la Asociación de Desarrollo Humano de México y a la Red Democracia y Sexualidad, entre otros grupos, así como a instituciones de gobierno, culturales y de salud.

"Hoy, resulta que mucha gente nos ve como referencia básica en cuanto a sexualidad", comenta Luis Perelman, uno de los fundadores. Han participado en programas de radio y televisión y apoyan a la prensa. Llevan dos años de presencia en tres programas televisivos, uno en una televisora privada y otros dos en una pública, además de estar muy cerca de emisiones radiofónicas y suplementos en diarios capitalinos.

Asociaciones gremiales. Se trata de agruparse con tus colegas para proponer y gestionar beneficios para tu sector económico. La tienda de ropa para dama D'Luv es miembro de la Cámara Nacional de la Industria del Vestido desde hace ocho años. Esta afiliación les ha ayudado a simplificar los trámites de importación y exportación. Además, han tenido más difusión al aparecer en los directorios de la cámara.  

Conoce tu entorno

Tu producto puede ser muy bueno, pero ¿estás seguro de que podrás competir en el mercado? Analizar el momento en el cual piensas abrir tu negocio te ayudará a ubicarte en un contexto sumamente competitivo.

Con 150 años de existencia y con más de 25 franquicias en México, la firma de ropa Levi's hoy se enfrenta a un entorno saturado de marcas peleándose por un mercado que no crece a un ritmo acelerado. Sólo en el país hay por lo menos 50 marcas de ropa casual, hecha con mezclilla. Si no se realiza un monitoreo constante del entorno, hasta el más fuerte puede perder posición.

"Nuestro ambiente tiene varios escenarios difíciles de controlar, hay competencia desleal, importaciones paralelas, mercado gris", afirma Gustavo Noriega, gerente de Consumer Marketing. "Por eso, elaboramos estrategias para los diferentes consumidores, con productos diferenciados que nos permiten mantener la marca vigente."

La manera en que Levi's logra balancear su quehacer nacional con el internacional consiste en seguir las tendencias internacionales y adaptarlas al gusto local, una práctica que siguen muchas otras grandes firmas, como McDonald's que ajusta sus menús según los gustos y costumbres del país en que abre una nueva franquicia.

Tú podrás hacer lo propio a medida en que identifiques lo que ocurre dentro de tu sector a nivel internacional, nacional y local.

Los errores más comunes

Nunca hay una historia de éxito exenta de errores.

Según Joaquín Rodríguez Valencia, en su libro Cómo Administrar Pequeñas y Medianas Empresas, el error más común resulta de la suma de la inexperiencia con la falta de conocimientos adecuados. Y nuestra entrevistada coincide.

Esther Tawil es socia de las tiendas Museum, ubicadas en la colonia Polanco de la ciudad de México. Ella y su socia, hace nueve años, fueron las primeras en importar réplicas de obras de distintos museos.

"Nuestro principal obstáculo fue que no sabíamos casi nada de cuestiones administrativas y contables. Eso fue un dolor de cabeza para la administración del inventario, (en un negocio de importaciones es una cuestión clave). Otro error fue no diversificar a nuestros proveedores en un principio", anota la emprendedora.

Solucionaron estos aspectos, en sus propias palabras: "Rodeándonos de gente de confianza que nos enseñara y resolviera estas cuestiones operativas."

Hoy cuentan con más de 100 proveedores en su catálogo y dos tiendas de artículos para regalo.

Tawil recomienda a los emprendedores que identifiquen las áreas del negocio que deberán aprender, que lean, tomen cursos y consulten a especialistas que puedan resolver sus inquietudes. "Esto les ayudará a emprender con mucha confianza en sí mismos. Si la gente con la que tratan los nota inseguros, también puede dudar de la calidad del negocio o aprovecharse de su falta de conocimientos", concluye. 

Máxima calidad

Este atributo también te abrirá las puertas en el mundo de los negocios. Un ejemplo en este sentido es el canal televisivo Once Tv, del Instituto Politécnico Nacional. La empresa estatal detectó que como parte de su estrategia para atraer anunciantes y ganar su autosuficiencia económica, era necesario obtener calificaciones que avalarán su calidad, comenta Julio Di-Bella Roldán, director general de la transmisora.

Y vaya que lo han hecho. En 2002, Once Tv obtuvo 24 premios por sus distintas producciones y programación. Además, certificó bajo la norma ISO-9000 en transmisión de señal abierta de televisión y transmisión vía Internet.

Con estas medidas, recién iniciado el 2003 lograron el patrocinio de Bimbo, la panificadora más importante de México y de varias otras partes de América Latina. Hoy, Once Tv es sinónimo de producciones de calidad.